Como funciona a assistência técnica da Positivo?
A Positivo possui assistências técnicas autorizadas em todo o Brasil e disponibiliza centrais de reparo para as regiões em que a assistência técnica for distante, com envio gratuito pelos Correios, por meio de um contato na Central de Relacionamento Positivo.
Como solicitar a garantia da Positivo?
GARANTIA PADRÃO Após o dignóstico remoto feito pela Central de Relacionamento Positivo (0800-644-7500) e constatado o defeito, o cliente receberá um número de chamado e a indicação da unidade de assistência técnica mais próxima para onde deverá levar o equipamento, de posse da NF de compra.
Qual o WhatsApp da Positivo?
Por isto, a Positivo mantém um SAC robusto e eficiente para atender seus clientes….Canais de Contato da Positivo.
| Canal para Falar | Contato Positivo |
|---|---|
| WhatsApp da Positivo | (41) 3316-7418 |
| Chat Positivo para Suporte | servicos.meupositivo.com.br/suporte |
•18 de out. de 2022
O que a garantia da Positivo cobre?
Considerando que o equipamento seja utilizado de acordo com as normas e recomendações de manutenção e uso descritas neste documento e nos manuais, a garantia cobre vícios e defeitos de fabricação, inclusive substituição de partes e peças, e correção de falhas através de atualizações de firmware e software …
O que a garantia não cobre?
Garantia cobre somente defeitos ou vícios e não é válida para mau uso. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, não cabe ressarcimento do valor pago por produtos que apresentaram defeitos causados por mau uso.
Qual o prazo de garantia de um notebook?
A garantia legal é estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor e independe de previsão em contrato. A lei garante e ponto final. Você tem 90 dias para reclamar de um produto, se for durável, como um notebook ou celular.
Como processar a Positivo?
A solicitação deve ser direcionada ao birô do qual quer obter a informação, que tem até 10 dias para processar o pedido, por meio eletrônico, telefone ou em atendimento presencial. Também é um direito importante para impedir discriminação e o uso indevido de dados.
Como atualizar o WhatsApp no celular positivo?
Para fazer a verificação, vá para as Configurações do smartphone e toque em “Sistema”. Depois, toque em “Avançado” e, em seguida, “Atualização do sistema”. Caso seja possível atualizar o aparelho, será exibida a opção para baixar o update.
Como usar o WhatsApp no positivo p70?
Usando as teclas direita e esquerda, procure “Social” e pressione OK ou use o mecanismo de busca, é o ícone da lupa. Procure por “WhatsApp”, pressione “Obter” ou “Instalar” para começar a baixar o aplicativo de mensagens.
O que diz o Código do consumidor sobre assistência técnica?
O artigo 40 do Código de Defesa do Consumidor afirma que: Art. 40. O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão de obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços.
Quando o consumidor perde a garantia?
Quando se perde a garantia de um produto? “Quando terminar o prazo de garantia ou quando o fornecedor provar que o vício apresentado no produto ou serviço é decorrente de mau uso ou de uso indevido por parte do consumidor.
O que faz perder a garantia de um notebook?
O proprietário ainda deve atentar-se para a possível presença de algum tipo de lacre em seu notebook, pois a violação do lacre também pode implicar em perda da garantia, mesmo que nenhuma peça seja retirada, trocada ou que a porta seja sequer aberta.
O que a garantia cobre notebook?
Esta garantia é válida para todo o território nacional e ela cobre vícios e defeitos, desde que o seu Equipamento seja utilizado de acordo com as normas e recomendações de manutenção e uso descritas neste documento e nos manuais.
Quais celulares vão parar de funcionar o WhatsApp em 2022?
Ascend G740; Ascend D1 Quad XL; Ascend Mate; Ascend P1 S; Ascend D Quad XL e Ascend D2. Galaxy Trend Lite; Galaxy Xcover 2; Galaxy Trend II; Galaxy SII; Galaxy Core; Galaxy Ace 2 e Galaxy S3 mini. Sony Xperia Neo L; Xperia Miro e Xperia Arc S.
Como fazer para autorizar o WhatsApp?
Depois de instalar o WhatsApp, você poderá controlar as permissões do aplicativo nas configurações do seu aparelho. Para isso, abra as Configurações do aparelho e toque em Apps e notificações > WhatsApp > Permissões.
Como atualizar o Whatsapp no celular positivo?
Para fazer a verificação, vá para as Configurações do smartphone e toque em “Sistema”. Depois, toque em “Avançado” e, em seguida, “Atualização do sistema”. Caso seja possível atualizar o aparelho, será exibida a opção para baixar o update.
Como limpar a memória do celular positivo?
Abra o menu de configurações do seu aparelho. Em seguida, dados de armazenamento e escolha a opção: dados em cache. Clique em limpar o cache dos aplicativos, selecione OK e pronto. Em instantes, o seu dispositivo móvel estará com mais espaço.
O que o consumidor não tem direito?
5. Compras feitas diretamente com pessoas físicas. Neste caso, a troca do produto, em caso de avarias e outros transtornos, está entre os direitos que o consumidor não tem. Isso porque, o Código de Defesa do consumidor não entende como consumo compras e vendas realizadas entre particulares.
Quanto tempo a autorizada pode ficar com o produto?
O direito do consumidor dita o prazo máximo de 30 dias para que seja feito o conserto do produto, ou seja, conta-se o prazo a partir da entrega do produto na assistência técnica autorizada ou do aviso do defeito do produto ao fabricante.
Quem deve enviar o produto para a assistência técnica?
Por maioria, a Terceira Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ) decidiu que o comerciante que vende um produto com defeito fica responsável por recebê-lo e encaminhá-lo à assistência técnica, independentemente do prazo de 72 horas após a compra, mas sempre observado o prazo decadencial do artigo 26 do Código de …
Pode formatar notebook na garantia?
Caso seja formatado, perde-se a garantia somente do software. Se der algum problema, basta voltar a imagem do software original para o HD. O Hardware continua sendo assegurado pela garantia.