Como reclamar de um site no Procon?
O Atendimento Telefônico através do número 151 está suspenso. Para o envio de consulta, reclamação ou denúncia, sugerimos que acesse o canal eletrônico, disponível 7 (sete) dias por semana, 24 (vinte e quatro) horas por dia. As reclamações devem ser remetidas para a Caixa Postal 152, CEP 01031-970-SP. O Procon-SP disponibiliza canais de atendimentos à distância para receber denúncias, intermediar conflitos e orientar os consumidores: via internet (www.procon.sp.gov.br), aplicativo – disponível para Android e iOS – ou via redes sociais; para as denúncias, marque @proconsp, indicando o endereço ou site do …24 de jul. de 2020
Como denunciar empresa de internet no Procon?
Ligue 1331 para registrar, na Anatel, reclamações contra operadoras, pedidos de informação à Agência, sugestões e denúncias sobre exploração ilegal ou irregular de serviços de telecomunicações. Atenção! O Atendimento Telefônico através do número 151 está suspenso. Para o envio de consulta, reclamação ou denúncia, sugerimos que acesse o canal eletrônico …
O que preciso para fazer uma denúncia no Procon?
Para o Atendimento Pessoal é preciso apresentar o RG do consumidor ou do seu representante legal, além de cópia da documentação relacionada ao caso. A reclamação será registrada no nome que consta no contrato, na nota fiscal ou cupom fiscal.
Como denunciar uma empresa no Procon-SP?
Como denunciar uma empresa ao Procon e buscar seus direitos?
- Cada estado tem seu Procon e uma maneira de registrar as reclamações do consumidor. …
- Em todos os estados, também é possível reclamar pelo telefone 151. …
- O Procon-AC oferece quatro formas de serviço ao consumidor: presencial, por telefone, por e-mail e online.
Como faço para denunciar um site de compras?
O Consumidor.gov.br é um serviço público que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo pela internet. O consumidor registra sua reclamação, a empresa trata e responde, a Senacon e os Procons monitoram, e por fim, o consumidor avalia o atendimento da empresa.
O que fazer quando um site não entrega o produto?
Se a não entrega ou a entrega após a data prometida trazerem transtornos ou frustração das expectativas, o consumidor pode recorrer ao Juizado Especial Cível e pedir indenização por danos morais. Ele também pode exigir indenização se acabar comprando o mesmo item não entregue pela loja virtual em outro estabelecimento.
Como eu faço para denunciar um site?
Como denunciar um site pelo Consumidor.gov.br
Para usar, acesse o site e faça o login com a sua conta do Gov.br. Em seguida, procure pela empresa privada que deseja reclamar. Na tela da empresa, é possível visualizar dados sobre as contestações mais recentes e inserir a sua denúncia no botão “Registrar reclamação”.
O que acontece se eu denunciar uma empresa no Procon?
O consumidor registra sua reclamação, a empresa trata e responde, a Senacon e os Procons monitoram, e por fim, o consumidor avalia o atendimento da empresa. O serviço pode ser acessado via internet ou aplicativo móvel.
O que acontece com uma empresa denunciada no Procon?
Num primeiro momento, a empresa irá receber uma Carta de Informações Preliminares (CIP) por e-mail, com a descrição do fato relatado pelo consumidor, com prazo de 10 dias para resposta. Havendo a solução do problema de forma amigável direto com o cliente, a reclamação será arquivada.
É possível denunciar um site?
Como denunciar um site pelo Consumidor.gov.br
Para usar, acesse o site e faça o login com a sua conta do Gov.br. Em seguida, procure pela empresa privada que deseja reclamar. Na tela da empresa, é possível visualizar dados sobre as contestações mais recentes e inserir a sua denúncia no botão “Registrar reclamação”.
Onde denunciar golpes virtuais?
Como denunciar crimes virtuais presencialmente
O site Safernet lista as delegacias com foco em cibercrimes do país. Para descobrir se existe uma próxima a você, entre na página e confira o mapa. Lá você também verá o endereço de cada unidade.
Como faço para denunciar uma loja virtual?
Conheça o passo-a-passo:
- Registre imediatamente a reclamação no site.
- Recupere os registros e protocolos para entrar em contato com a empresa.
- Registre as reclamações em sites de consumidores (Ex: http://www.reclameaqui.com.br/)
- Registre a reclamação no site do Procon / Ministério da Justiça (http://consumidor.gov.br/)
Como processar uma empresa por compra na internet?
Aqui, no Consumidor.gov.br, você pode se comunicar diretamente com as empresas participantes, que se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias. É simples e fácil! Primeiro, o consumidor verifica se a empresa contra a qual quer reclamar está cadastrada no site.
Como denunciar sites pelo Google?
Para denunciar abuso diretamente em um site Google, clique em Denunciar abuso na parte de baixo da página. Você pode denunciar imagens, PDFs e outros tipos de conteúdo armazenados no Google Drive. Para denunciar uma violação: Em um computador, acesse drive.google.com.
Como processar um site falso?
Se o e-commerce no qual você sofreu a fraude não tomar as providências necessárias, a alternativa é acionar o PROCON (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor). Junte todos os documentos referentes à compra e ligue para o número 151 para solicitar orientações específicas.
Porque as empresas têm medo do Procon?
As empresas tem medo de falar com órgãos de defesa do consumidor? A melhor maneira de “perder” esse medo é simples, quando um cliente ameaça-lo dizendo que vai procurar seus direitos o incentive, informe e oriente sobre como ele deve fazer isso. Desta forma, tanto o consumidor quanto o empresário serão bem orientados.
Quanto custa a multa do Procon?
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), no fornecimento de produtos ou serviços que envolvam outorga de crédito ou concessão de financiamento, as multas de mora decorrentes do atraso de pagamento não poderão ser superiores a 2% do valor não pago.
Qual é o valor da multa do Procon?
57, determina que a multa não pode ser inferior a duzentas Ufir, podendo chegar a três milhões de Ufir. Considerando a Ufir do Estado de São Paulo, cujo Procon é muito atuante, a menor multa a ser aplicada em março de 2020 é de R$ 710,00, com a Ufir de R$ 3,55.
Onde denunciar sites online?
Conheça o passo-a-passo:
- Registre imediatamente a reclamação no site.
- Recupere os registros e protocolos para entrar em contato com a empresa.
- Registre as reclamações em sites de consumidores (Ex: http://www.reclameaqui.com.br/)
- Registre a reclamação no site do Procon / Ministério da Justiça (http://consumidor.gov.br/)
Como reclamar de um site na internet?
O Consumidor.gov.br é um serviço público que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo pela internet. O consumidor registra sua reclamação, a empresa trata e responde, a Senacon e os Procons monitoram, e por fim, o consumidor avalia o atendimento da empresa.
Como denunciar um site falso de vendas?
Como denunciar um site pelo Consumidor.gov.br
Para usar, acesse o site e faça o login com a sua conta do Gov.br. Em seguida, procure pela empresa privada que deseja reclamar. Na tela da empresa, é possível visualizar dados sobre as contestações mais recentes e inserir a sua denúncia no botão “Registrar reclamação”.
Como processar um site?
Você pode procurar o Procon para ter resolvido com brevidade seu problema ou você poderá registrar uma queixa junto a Juizado Especial Civil, ou seja, Pequenas Causas de sua região, com todas as provas solicitar também danos pelo não cumprimento do que fora vendido.