Como abrir uma reclamação na ANTT?
A Ouvidoria da ANTT disponibiliza à sociedade os seguintes meios de contato:
- Telefone: 166.
- Formulário eletrônico "FALE CONOSCO" …
- Atendimento online. …
- Atendimento presencial. …
- Correspondência.
Qual o WhatsApp da ANTT?
A Ouvidoria da Agência Nacional de Transportes Terrestres – ANTT, ampliou o horário do atendimento eletrônico via chat e pelo aplicativo WhatsApp, através do telefone (61) 99688-4306, que passam a funcionar ininterruptamente, 24 horas por dia, nos sete dias da semana, para maior comodidade dos cidadãos.
Onde a ANTT pode fiscalizar?
Além da concessão de rodovias, a ANTT regula e fiscaliza as concessões de ferrovias, o transporte de passageiros e o transporte de cargas.
Como denunciar um transporte irregular?
– Portal de Atendimento 156, ou baixe o aplicativo.
Onde posso fazer uma reclamação?
Sendo assim, recomendamos que você busque o atendimento dos Procons, Defensorias Públicas, Juizados Especiais Cíveis, entre outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, que poderão orientá-lo e auxiliá-lo na resolução de seu problema de consumo. Encontre um órgão de defesa consumidor mais próximo de você.
Quem fiscaliza a ANTT?
Superintendência de Fiscalização de Serviços de Transporte Rodoviário de Cargas e Passageiros – SUFIS.
Como falar com ANTT por telefone?
A ANTT, que possui salas de apoio e fiscalização nos principais terminais rodoviários do país, ou a Ouvidoria, pelo telefone gratuito 166, ou ainda pelo e-mail [email protected].
Como entrar na ANTT pela internet?
Conta “gov.br” e certificado digital
A Agência Nacional de Transportes Terrestres recomenda o uso do aplicativo “Meu gov.br”, que pode ser baixado no smartphone. Outra alternativa é que se acesse diretamente o site do sistema da ANTT pelo computador.
Qual o valor de uma multa da ANTT?
Falta de documentos fiscais
As multas da ANTT para estes casos é de R$ 550,00 se não apresentar o documento e de outros R$ 550,00 se estiver faltando alguma informação obrigatória no documento.
Quem é responsável pela ANTT?
Autarquia de regime especial, a Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) é um órgão de abrangência nacional, cujo objetivo é regular todo o setor de transportes. O órgão está ligado ao Ministério dos Transportes e foi instituído pela Lei 10.233 de 2001.
Qual o valor da multa por transporte clandestino?
R$ 7.428,32
Conforme a Resolução nº 4.287/14, viagem clandestina estará sujeita a apreensão do veículo por 72h e multa no valor de R$ 7.428,32. As fiscalizações do transporte clandestino são feitas, normalmente, por meio de operações ocorridas em rodovias.
O que configura transporte clandestino?
Definição de Transporte Clandestino
Quando falamos em transporte clandestino, estamos fazendo menção à prestação de um serviço na ilegalidade. Feito sem as formalidades legais, e até evitando-as. Feito às escondidas.
Qual é o número para fazer uma reclamação?
Em todos os estados, também é possível reclamar pelo telefone 151. Além disso, o governo federal tem a plataforma consumidor.gov.br que também permite o registro de reclamações.
Como abordar uma reclamação?
- Ouça (atentamente) o que seu cliente tem a dizer. …
- Agradeça pela reclamação recebida. …
- Apure os fatos apresentados. …
- Reconheça a falha e peça desculpas. …
- Busque (o mais breve possível) uma solução. …
- Monitore a reclamação do cliente. …
- Vá além das expectativas.
Como funciona a fiscalização da ANTT?
A ANTT é responsável pela regulação, fiscalização e supervisão das atividades que envolvem a prestação de serviços de transporte terrestre, cabe ao órgão registrar as infrações cometidas por veículos que realizam transporte de passageiros ou deslocamento de cargas.
Como é feita a fiscalização da ANTT?
A ANTT possui Postos de Fiscalização e Atendimentos (PFAs) espalhados pelos principais terminais de transporte rodoviário de passageiros do país. Nesses locais, o usuário do transporte interestadual pode esclarecer as suas dúvidas, fazer reclamações ou solicitar a ajuda de um fiscal.
Tem como consultar a ANTT pelo CPF?
A consulta ANTT também pode ser feita por CPF e é realizada da mesma maneira que a verificação por placa, basta trocar o número do CNPJ pelo CPF, clicar na opção “Não sou um robô” e “Consultar”. Os dados que aparecem em ambas pesquisas são: Nome do transportador.
Como consultar a ANTT pela internet?
Como consultar um Registro Nacional de Transportadores Rodoviários de Carga (RNTRC)? Para consultar um RNTRC, siga os passos: 1 – Acesse o site de Consulta Pública de Transportadores da ANTT, pelo endereço: https://consultapublica.antt.gov.br/Site/ConsultaRNTRC.aspx/ConsultaPublica/