Como funciona a AirHelp?
Como funciona a AirHelp? A AirHelp atua como uma intermediadora entre os passageiros e as companhias aéreas. A empresa atua em casos de atraso e cancelamento de voo, perda de conexão, overbooking e greve de companhias aéreas.
Qual o valor de uma indenização por voo cancelado?
Qual o valor de uma indenização por voo cancelado? A indenização no Brasil por voo cancelado fica em média R$ 4,5 mil. Em situações com problemas mais sérios, como em voos internacionais, os valores podem chegar a R$ 15 mil. A ANAC assegura que o cancelamento de um voo é um dano moral.
Quanto tempo de atraso voo indenização?
Por isso, a Anac e as últimas decisões judiciais indicam que o passageiro pode sim receber uma indenização por voo atrasado. Você chegou ao seu destino final com 4 horas ou mais de atraso. A companhia aérea informou da alteração do voo com menos de 72h de antecedência.
O que acontece se eu cancelar uma passagem aérea?
Se seu voo foi cancelado, você tem direito de embarcar no próximo voo com mesmo destino da companhia aérea e, caso haja escala, deve ser a mesma escala planejada. Nesse caso, a companhia aérea deve fornecer assistência material ao passageiro.
O que acontece se cancelar uma viagem de avião?
A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) regulamenta que, em casos de voo cancelado pela companhia aérea, o passageiro tem o direito a escolher entre reembolso integral da passagem, a remarcação do voo para data e horário convenientes ou a utilização do crédito para uma próxima viagem.
O que tenho direito se meu voo atrasar?
a partir de quatro horas: hospedagem (somente em caso de pernoite no aeroporto) e transporte de ida e volta. Se o passageiro estiver no local de seu domicílio, a empresa poderá oferecer apenas o transporte para sua residência e de sua casa para o aeroporto.
O que eu tenho direito se meu voo atrasar?
Se o atraso for superior a 4 horas (ou a empresa já tenha a estimativa de que o voo atrasará esse tempo), ou houver cancelamento de voo ou preterição de embarque, a empresa aérea deverá oferecer ao passageiro, além da assistência material, opções de reacomodação ou reembolso.
Quanto é a taxa de cancelamento de voo?
Em geral, quanto mais próximo da data do voo, maior é a multa cobrada. Por exemplo, a LATAM cobra uma multa de 40% do valor da passagem em caso de cancelamento até 15 dias antes do voo. Já se o cancelamento for feito com menos de 24 horas de antecedência, a multa sobe para 90% do valor da passagem.
Tem que pagar para cancelar voo?
De acordo com a ANAC, os passageiros podem cancelar as suas passagens compradas online ou presencialmente em até 24 horas a partir da compra e ter 100% do reembolso, sem a cobrança de nenhuma taxa. Mas esse direito só existe caso a compra seja feita com até 7 dias de antecedência da viagem.
Qual o valor da multa por cancelamento de passagem aérea?
Para alterar e cancelar a passagem aérea é cobrada uma taxa de R$ 275 ou 100% da tarifa (smartphone e site) e de R$ 350 ou 100% da tarifa (call center e aeroporto).
Qual o valor de indenização por atraso de voo?
R$4.500,00
Portanto, como você foi afetado por um erro da companhia, a ANAC já entende o atraso de voo como um dano moral. Dessa forma, considerando todos esses fatores que dão direito, o valor da indenização por voo atrasado está em média R$4.500,00 nos casos mais comuns no Brasil.
Qual o tempo máximo que um voo pode atrasar?
Se o atraso for superior a 4 horas (ou a empresa já tenha a estimativa de que o voo atrasará esse tempo), ou houver cancelamento de voo ou preterição de embarque, a empresa aérea deverá oferecer ao passageiro, além da assistência material, opções de reacomodação ou reembolso.
Quantas horas de atraso no voo gera indenização?
4 horas
Por isso, a Anac e as últimas decisões judiciais indicam que o passageiro pode sim receber uma indenização por voo atrasado. Você chegou ao seu destino final com 4 horas ou mais de atraso. A companhia aérea informou da alteração do voo com menos de 72h de antecedência.
Tem como cancelar passagem aérea e ter reembolso?
A ANAC estabelece que, uma vez feita a compra, o consumidor terá um prazo de 24 horas a contar do recebimento do comprovante, para requerer o cancelamento das passagens aéreas, sem nenhum novo encargo e fazer o reembolso.
Quanto custa a taxa de cancelamento de voo?
Para voos domésticos, a taxa de alteração/cancelamento varia de R$ 375 a R$ 425 ou 100% da tarifa. Já em casos de não comparecimento, os valores sobem para R$ 500 ou 100% da tarifa. Em ocorrências de reembolso, o cliente consegue 60% do valor da tarifa.
Qual o valor da indenização por atraso de voo?
R$4.500,00
Portanto, como você foi afetado por um erro da companhia, a ANAC já entende o atraso de voo como um dano moral. Dessa forma, considerando todos esses fatores que dão direito, o valor da indenização por voo atrasado está em média R$4.500,00 nos casos mais comuns no Brasil.
Quais os meus direitos quando o voo atrasa?
De acordo com o tempo de espera, contado a partir do momento em que houve o atraso, cancelamento ou preterição de embarque, devem ser fornecidas as seguintes assistências: a partir de uma hora: comunicação (internet, telefone etc.); a partir de duas horas: alimentação (voucher, refeição, lanche etc.);
O que acontece se eu cancelar o voo?
De acordo com a Resolução nº 400/2016, desde 1º de janeiro de 2022, caso o consumidor desista da viagem, a companhia aérea pode cobrar multas no cancelamento da viagem.