Como falar com a Ouvidoria da Positivo?
Ouvidoria: 0800 727 0201 – Exclusivo para tratar assuntos do CADASTRO POSITIVO.
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Como funciona a assistência técnica da Positivo?
A Positivo disponibiliza canais de atendimento exclusivos conforme a necessidade de cada cliente, mas não presta serviços de garantia em domicílio. Portanto, o consumidor deve entrar em contato pelos telefones (4002-6440 ou 0800-644-7500), e-mail, ou chat disponíveis neste link.
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Como se tornar assistência técnica autorizada Positivo?
O que é necessário para ser uma assistência técnica autorizada?
- Pelo menos dois (2) anos de atuação com CNPJ ativo;
- Boa estrutura física para receber os clientes e também realizar os reparos de forma adequada;
- Certidão de negatividade não apresentar nenhum débito;
- Ser referência na região que atua;
Como consultar garantia Positivo?
Solução: Para consultar sua garantia junto a POSITIVO Computadores. Para abertura de chamado junto a POSITIVO. Ligue no telefone 0800 644 6591, lembre-se de que será necessário saber o número de série do equipamento.
Como ligar na ouvidoria?
Fale com a ouvidoria
O recebimento de denúncias e reclamações é feito: * Pelo telefone, através da Central 156 (opção 5), das 7h às 19h, de segunda a sexta-feira. * Pessoalmente, das 10h às 16h, de segunda a sexta-feira, na Galeria Prestes Maia – Praça do Patriarca, 2, Sé.
Quando devo ligar para ouvidoria?
Quando se tratar de pedido de interesse do próprio manifestante, como por exemplo: pedido de atendimento médico, medicamentos, documentos pessoais, vaga escolar, abrigamento etc., para que seja possível o atendimento.
Quanto tempo a Positivo da de garantia?
Todo equipamento Positivo possui garantia de 12 meses (3 meses de garantia legal e mais 9 meses de garantia adicional), serviço este prestado em uma de nossas assistências técnicas autorizadas.
Quanto tempo pode ficar na assistência técnica?
Lei estadual estipula prazo de 60 dias para consumidor retirar produto de assistência técnica.
Quem paga a assistência técnica?
Despesas com a assistência técnica
Se o produto estiver dentro do prazo de garantia legal, a responsabilidade é de qualquer fornecedor que participou da cadeia de consumo e que resultou na introdução do produto no mercado.
Quanto tempo dura o curso de assistência técnica?
Quanto tempo dura um curso técnico? O curso técnico de manutenção de celulares pode ter duração de até 200 horas, o que configura aproximadamente 7/8 dias.
Como saber se tenho direito a garantia?
Para exercer a garantia legal basta que o consumidor apresente a reclamação juntamente com o comprovante de compra, dentro de 30 dias, para serviços e produtos não duráveis, ou 90 dias, para serviços e produtos duráveis.
Quem é o dono da empresa Positivo?
Hélio Bruck Rotenberg, fundador e presidente da Positivo Tecnologia, foi anunciado o Empreendedor do Ano 2022 pela EY Brasil.
Qual o número da Ouvidoria para reclamação?
Atendimento Telefônico – 151 (disponível para a Capital)
Quando devo procurar a Ouvidoria?
Porém, quando o SAC não oferece a melhor solução ou o cliente continua insatisfeito é necessário entrar em contato com a ouvidoria. A ouvidoria é a última opção do cidadão e deverá atuar para a solução definitiva do caso. Só deve ser acionada em último caso, quando a pendência não foi resolvida pelo SAC.
Como faço para ligar para ouvidoria?
No entanto, é importante saber que se sua intenção é tirar dúvidas ou registrar uma reclamação contra uma empresa, neste caso, os links abaixo direcionam para os diferentes canais que atendem o consumidor: Atendimento Telefônico – 151 (disponível para a Capital) Atendimento Eletrônico (consulta e reclamação)
Quanto tempo a empresa tem para resolver um problema de garantia?
Quando um produto apresenta vício de qualidade (defeito) na garantia, o Código de Defesa do Consumidor estabelece, em seu artigo 18, parágrafo 1º, que o fornecedor tem um prazo de até 30 dias para sanar o problema.
Quanto tempo uma empresa tem para resolver uma garantia?
I – trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis; II – noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis. § 1° Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços.
Quanto tempo a empresa tem para resolver um problema?
De acordo com o código de defesa do consumidor SEÇÃO III parágrafos 1º e 2º, a empresa tem o prazo máximo de 30 dias, podendo combinar com o cliente um prazo menor ou maior, desde que ambos concordem e não pode ser inferior a 7 dias nem superior a 180 dias.