Como funciona a fidelidade do plano da Claro?
Pode ficar tranquilo que tudo continua igual. O período de fidelidade é de 12 meses, contando a partir da data em que você contratou seu plano.
Em cache
Qual o valor da multa de fidelidade da Claro?
R$ 240,00
2.1 Para o produto CLARO CELULAR, caso o ASSINANTE tenha contratado o serviço sem aquisição de aparelho, a multa será de R$ 240,00 (duzentos e quarenta reais) referente ao uso das redes sociais promocionalmente sem custo, proporcionalmente aos meses faltantes para término do Prazo de Permanência.
Qual plano da Claro não tem fidelidade?
Clientes Flex tem liberdade para migrar, trocar de plano e cancelar quando quiserem, sem cobrança de multa de fidelidade. Importante: Sua mensalidade é cobrada pelo uso do Flex por 30 dias, a partir da data da sua contratação e a renovação é automática, desde que aprovada pela administradora de cartão de crédito.
Como saber a fidelidade do meu plano da Claro?
- Pra acessar, faça login clicando aqui. Informe os seus dados de CPF/CNPJ/Nome de usuário e senha;
- Vá nos menus > Meu Plano > Contratos e regulamentos;
- Pronto! Por lá, você pode escolher quais dos contratos e documentos quer visualizar.
Como não pagar multa de fidelidade Claro?
5 casos em que o consumidor pode cancelar o contrato sem pagar multa de fidelização
- Ausência de benefícios concedidos ao consumidor. …
- Ausência de previsão contratual. …
- Consumidor não foi informado sobre a fidelização e a multa. …
- Exigência de fidelização por prazo superior a 12 meses. …
- Falha na prestação do serviço.
É legal cobrar multa por quebra de fidelidade?
A Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados aprovou na quinta-feira (24) o Projeto de Lei 1231/20, que proíbe a cobrança de multa pela quebra de fidelidade contratual junto às prestadoras de serviços de telefonia fixa ou móvel, de TV e de internet durante reconhecido período de pandemia.
Como se livrar da multa de fidelidade?
Além disso, o contrato pode ser cancelado sem pagar multa de fidelização se não houver sido oferecido um benefício ao consumidor, como descontos na aquisição de produtos, abatimentos no valor da mensalidade, bônus ou outras vantagens em troca dos 12 meses de fidelização.
Como quebrar contrato Claro?
Cancelamento
- Claro móvel. Para planos de celular e internet móvel, ligue para a Central de Atendimento no 1052.
- Claro residencial. Para planos de banda larga, Tv e telefone fixo, ligue para a Central de Atendimento no 10621 (antiga NET) ou 10699 (antiga Claro tv).
- Combo multi. Ligue para 0800 723 6626.
Como cancelar um plano Claro com fidelidade?
Mas se por algum motivo você quiser fazer o cancelamento de um dos nossos serviços, ligue em um dos números abaixo; Clientes do Minha Claro Móvel: 1052. Clientes do Minha Claro Residencial (Antiga Net): 10621.
Como cancelar plano com fidelidade Claro?
Ligue para 0800 723 6626.
Como quebrar multa de fidelidade?
Além disso, o contrato pode ser cancelado sem pagar multa de fidelização se não houver sido oferecido um benefício ao consumidor, como descontos na aquisição de produtos, abatimentos no valor da mensalidade, bônus ou outras vantagens em troca dos 12 meses de fidelização.
O que acontece se não pagar a multa de fidelidade?
Ademais, no caso de descumprimento de obrigação legal ou contratual, a lei garante ao consumidor o direito à rescisão unilateral do contrato, sem o pagamento da multa. Por fim, nesses casos, fica autorizada a rescisão contratual sem a cobrança da multa de fidelidade ao consumidor.
Como não pagar multa por desistência do plano da Claro?
A isenção da multa cabe apenas ao consumidor que não usufruiu ou usufrui de um benefício contraproposto à fidelidade.
Quanto tempo posso cancelar um plano com fidelidade?
12 meses
Agora, se você contratou um plano de internet banda larga com fidelidade e está insatisfeito com o que está recebendo, para cancelar sua assinatura sem pagar nenhuma multa, o prazo é de 12 meses.
O que acontece se quebrar contrato de fidelidade?
A multa por fidelização é permitida por lei. Em regra geral, academias, clubes, serviços de assinatura, entre outros, podem adotar regras próprias para aplicar multa ao consumidor que desiste do serviço prestado, desde que o critério não implique em cobrança maior do que 10%.
Qual o valor da multa por quebra de contrato de fidelidade?
10%
De acordo com a Anatel, a multa não pode ultrapassar 10% do valor total do contrato. A operadora perderá o direito de exigir a fidelidade do cliente, sendo obrigada a aceitar o cancelamento do contrato sem multa, se o serviço prestado não cumprir com a qualidade combinada.
Como cancelar um plano fidelidade da Claro?
Mas se por algum motivo você quiser fazer o cancelamento de um dos nossos serviços, ligue em um dos números abaixo; Clientes do Minha Claro Móvel: 1052. Clientes do Minha Claro Residencial (Antiga Net): 10621.
Como sair da fidelização?
Quando possa cancelar o contrato NOS na fidelização? Pode cancelar o contrato sempre que desejar, já que a operadora nunca pode recusar o pedido. Mas, se não existir uma justificação inscrita na lei para a resolução do contrato NOS sem penalização, vai pagar uma compensação.